SECCIÓN SERVICIOS

SERVICIO DE ENVÍO DE PAQUETERÍA A CUBA

En ESA Courier, nos enorgullece ofrecer un servicio de envío de paquetes a Cuba desde Chile. Combinamos velocidad, confiabilidad y seguridad. Nuestro compromiso: acercarte a tus seres queridos en la isla caribeña. Aquí te presentamos cómo puedes hacerlo:

Entrega en Nuestra Oficina o Retiro a Domicilio:

Oficina de Envío: Si prefieres un trato personalizado, puedes visitarnos en nuestra oficina ubicada en Avenida Nueva Providencia 2260, local 97. Justo a la salida del Metro Los Leones por la línea 1 (en la galería ubicada junto al Edificio del Restaurante Giratorio). Solo necesitas tener la información completa del destinatario (nombre y apellidos, dirección y teléfono). Pesaremos, mediremos tus paquetes y calcularemos el costo. Además, realizaremos la declaración de mercancía asociada a tu envío (como parte de los requisitos aduanales y de aerolínea).

Retiro a Domicilio: ¿No tienes tiempo para venir a nuestra oficina? No hay problema. Solicita el retiro a domicilio a través de WhatsApp al +569 8753 7166 o al +569 7565 3215 con al menos tres días de anticipación. También puedes escribirnos al correo siguiente: contacto@esagroup.cl para cualquier duda, así como cotizar servicios o conocer promociones vigentes.

Envío desde Regiones: Si te encuentras fuera de Santiago, no te preocupes. Puedes enviar tu paquete desde cualquier región de Chile por cualquier servicio de correo nacional (Correos de Chile, Chilexpress, Starken, entre otros), y nosotros nos encargaremos de recibirlo, prepararlo y enviarlo a Cuba, previa revisión del cliente de su factura asociada y efectuado el pago del servicio.

Compra online con despacho a nuestra oficina: Las compras online con despacho en nuestra oficina resulta muy factible para muchos clientes. Una vez que recepcionamos la mercancía te notificamos y procedemos a realizar el envío de tu producto, cumpliendo las declaraciones y procesos pertinentes.

Compramos lo que elijas y enviamos a Cuba: ¡Así de fácil! Compártenos tu lista de compras. Considera que tenemos de vecinos muchas farmacias y supermercados económicos: Líder, Dr SIMI, La Rebaja, entre otros. Previa coordinación haremos tu compra, te compartiremos los comprobantes de pago, cancelas aparte tu compra y procederemos a efectuar tu envío. Esto NO implicará ningún costo extra, además de lo señalado en la boleta de compras, en tanto podamos efectuar tus compras en un radio cercano a nuestra oficina. ¡Nos gusta hacértela fácil!

ENVÍO DE DOCUMENTOS A CUBA

En ESA Courier, entendemos la importancia de enviar documentos a Cuba. Nuestra experiencia y compromiso nos convierten en tu socio confiable para todas tus necesidades de envío. Aquí está por qué deberías elegirnos:

1. Conexiones Directas: ESA Courier tiene relaciones sólidas con las principales aerolíneas y servicios de transporte. Esto nos permite ofrecer rutas directas y minimizar los tiempos de tránsito.
2. Atención Personalizada: No eres solo un número para nosotros. Nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas y brindarte asistencia personalizada en cada paso del proceso.
3. Tarifas Competitivas: Entendemos que el costo es importante. ESA Courier ofrece tarifas competitivas sin sacrificar la calidad del servicio.
4. Rastreo en Tiempo Real: Mantente informado sobre el estado de tu envío. Nuestra plataforma de rastreo en línea te permite seguir tus documentos desde el momento en que los entregas hasta su destino final.

Confía en ESA Courier para tus envíos a Cuba. Somos más que una empresa de logística; somos tu puente hacia conexiones significativas.

Confía en ESA Courier para tus envíos a Cuba. Somos más que una empresa de logística; somos tu puente hacia conexiones significativas.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos al +569 8753 7166 o al +569 7565 3215. ¡Gracias por elegir ESA Courier! 

SERVICIO DE CARGA AÉREA MENSUAL A CUBA

En ESA Courier, entendemos que la eficiencia y el ahorro son esenciales para nuestros clientes. Por eso, ofrecemos un servicio de carga aérea mensual que es la solución perfecta para tus envíos a Cuba. Aquí está por qué deberías considerarlo:

1. Economía Inteligente: Nuestro servicio de carga aérea mensual es más económico que el envío aéreo semanal. Si tienes envíos regulares, esta opción te permite ahorrar significativamente en costos de transporte.
2. Salida Mensual Garantizada: No esperes. Consulta nuestras salidas, asegurando que tus envíos lleguen a tiempo. Olvídate de las esperas y las incertidumbres.
3. Cobertura Nacional: ¿Necesitas enviar carga a cualquier parte de Cuba? Contratamos a la mejor Empresa Privada de entrega a Domicilio en la isla caribeña, con entrega de 3 a 5 días hábiles en La Habana y de 10 a 15 días hábiles en provincias. Nuestro servicio mensual llega a todo el país. Desde La Habana hasta Guantánamo, estamos contigo.
4. Seguridad y Rastreo: Tus bienes están en buenas manos. Utilizamos tecnología avanzada para rastrear y monitorear cada envío. Mantente informado sobre el estado de tu carga en tiempo real.
5. Atención Personalizada: Nuestro equipo está listo para asistirte. Desde la planificación hasta la entrega, te brindamos un servicio personalizado y confiable.

Considera que, a diferencia del servicio de paquetería, en la carga mensual NO pueden enviarse medicamentos NI equipos electrónicos con baterías.

Confía en ESA Courier para tus envíos de carga aérea mensual. Somos tu socio logístico confiable, comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.

¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos simplificar tus envíos a Cuba! 

Preguntas Frecuentes

¿Qué Mercancía puedo enviar a Cuba, Venezuela y el Mundo?

En ESA Courier, ofrecemos servicios de envío a Cuba, Venezuela y el Mundo para una amplia variedad de mercancías. Nuestro objetivo es facilitar el proceso de importación de productos, asegurando que lleguen de manera segura y eficiente a sus destinatarios.

Es importante tener en cuenta que existen restricciones y regulaciones específicas para ciertos productos, según el país de destino. Algunos artículos están prohibidos o requieren permisos especiales. Por lo tanto, te recomendamos consultar con nuestra oficina o revisar las regulaciones de la Aduana del país destino antes de realizar tu envío. Así mismo, mediante una atención personalizada te podemos asesorar sobre las variantes de un artículo prohibido que sí se pueda ingresar. Sin embargo, el cliente tiene la RESPONSABILIDAD TOTAL de conocer dichas normativas.

Algunos de los artículos que puedes enviar a Cuba, Venezuela y el Mundo a través de nuestro servicio de Courier internacional incluyen:

1. Alimentos NO perecederos a Cuba: Alimentos en conserva, enlatados, sellados al vacío que NO drenen líquidos, aceites ni sufran descomposición en su período de tránsito. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
2. Electrodomésticos: Cocinas eléctricas, lavadoras, microondas, y otros electrodomésticos esenciales para el hogar. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
3. Productos electrónicos: Móviles, tablets, laptops, cámaras, relojes inteligentes y otros dispositivos electrónicos que no contengan baterías extraíbles (como las pilas AA y AAA). Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
4. Textiles y prendas de vestir: Ropa, calzado y accesorios para toda la familia. Consulta con nuestras ejecutivas sobres las restricciones respecto a las cantidades. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
5. Artículos de Aseo e Higiene: Jabón, cremas corporales, cremas dentales, detergentes para lavar; entre otros. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
6. Medicamentos a Cuba: Envía medicamentos y suministros médicos a tus seres queridos en Cuba. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
7. Libros y material educativo: Contribuye al conocimiento y la educación enviando libros y materiales didácticos. Consulta en la página web de la Aduana General de tu país de destino si existen algún otro tipo de restricciones específicas o pagos asociados al ingresar tu mercancía.
8. Misceláneas, Ferretería, Entre otros: Son más los artículos que puedes enviar que los que NO, consulta directamente a nuestras Ejecutivas de Venta, te asesorarán personalmente. Muchos clientes suelen confundir lo que no se puede ingresar como viajero al país de destino, que lo permitido por la vía de paquetería internacional. Varios artículos coinciden en las importaciones prohibidas, otros no. ¡Consulta!

En ESA Courier, nos esforzamos por brindarte un servicio confiable y seguro para tus envíos a Cuba, Venezuela y el Mundo. ¡Confía en nosotros para llevar tus productos a su destino final!

¿Qué artículos están prohibidos enviar a Cuba, Venezuela y el Mundo?

• Las baterías externas, extraíbles: (pilas AA, ni AAA).
• Alimentos Perecederos: Comestibles de duración corta que necesitan condiciones específicas de almacenamiento, que puedan generar derrames de líquidos u aceites y por ello afectar en su proceso de almacenamiento a otras cajas.
• Artículos de aerosoles: Mercancías que contienen aire comprimido: salbutamol, desodorantes o perfumes en espray con aire comprimido.
• Artículos inflamables: Aquellos que contienen alcohol, elementos corrosivos, radiactivos o inflamables: esmaltes de uñas, perfumes o colonias con alcohol (opte por aquellos productos sin estos elementos como esmaltes veganos, perfumes en barra colonias hipoalergénicas sin alcohol), fosforeras a gas, fósforos.
• Estupefacientes: Medicamentos psicotrópicos.
• Artículos de valor: Joyas, dinero efectivo, cheques.

Consulte a los Ejecutivos de Ventas por las opciones de mercancías que sí están permitidas.

¿Cuánto es el tiempo de tránsito de los envíos?

Los tiempos de tránsito para la entrega de los envíos dependerán de cada país. Nuestros proveedores aéreos poseen los tiempos más eficaces y resaltan como líderes en el rubro de la logística internacional.

Tiempo de Tránsito a Cuba.

• A La Habana: entre 7 y 15 días hábiles desde que sale de Chile tu envío.
• A provincias cubanas: entre 25 y 30 días hábiles desde que sale de Chile tu bulto.

A Cuba tenemos dos salidas semanales lo cual acorta los tiempos de entrega. Sin embargo, las afectaciones económicas de Cuba con el combustible inciden en ocasiones, en el servicio de entrega a domicilio.

Tiempo de Tránsito a Venezuela.

Entre 7 a 10 días hábiles desde que sale su envío del aeropuerto de Santiago de Chile.

Tiempo de Tránsito a otros países del mundo.  

Consulte los tiempos de tránsito a su país de destino, una vez que realice la cotización de su envío. Dependiendo cuán rápido desees que llegue tu encomienda, puedes pagar un monto extra o no para ello. 

¿Qué datos necesito para realizar un envío a Cuba, Venezuela y el Mundo?

Para realizar tu envío necesitaremos que nos comparta los siguientes datos de tu DESTINATARIO:

• Nombre y Apellidos.
• Rut (número de cédula de identidad en caso de Cuba y Venezuela como país destino).
• Dirección exacta, incluyendo, municipio y provincia (o estado).
• Teléfono de contacto.

Además, deberás aportarnos como REMITENTE la siguiente información:

• Tu Nombre y Apellidos.
• Tu Rut Chileno (o alguno que nos puedas aportar) sin importar tu situación migratoria en el país.
• Tu Comuna de residencia en Chile.
• Tu Teléfono de contacto.
• Tu email de contacto.

¿Cómo se aplica la tarifa de envío a Cuba, Venezuela y el Mundo, por Peso o Volumen?

Para los envíos aéreos a cualquier destino se consideran ambas medidas: el peso de tu caja que se obtiene en la balanza (PESO REAL) y el Volumen de tu caja (PESO VOLUMÉTRICO) el cual se calcula midiendo tu bulto: largo, ancho y alto, el resultado se divide por 5000.

Luego de pesar y medir tu paquete, comparamos ambas cifras resultantes (PESO REAL vs PESO VOLUMÉTRICO) y la mayor será la que debas pagar.

Ejemplo: Un televisor de 43” (en su caja, porque NO se pueden enviar sin embalaje), como promedio pesa 7.3 KILOS (redondeado hacia arriba son 7,5 KILOS). Y sus medidas estándar (porque pueden variar de una marca de TV a otra) son: 96 cm, 22 cm, 64 cm. Multiplicamos: 96 x 22 x 64 = 135.168

Y lo dividimos por 5.000: 135.168/5000 = 27.0 KILOS VOLUMÉTRICOS

Comparamos: 7.5 kilos < 27

En este caso el volumen es mayor que el peso real. Por tanto, la tarifa que se le aplicará será la correspondiente a 27 kilos.

Si requieres asesoría en este paso puedes contactar a nuestras ejecutivas de ventas de ESA Courier para que te indiquen cómo aprovechar mejor tus envíos compensando Peso y Volumen.

¿Mi destinatario debe pagar algún valor extra asociado al flete?

No. El destinatario NO debe pagar ningún valor extra por nuestros servicios de Flete Aéreo. Sin embargo, todos los países aplican Cobros de Impuestos dependiendo: el tipo de mercancía, peso / volumen de la caja o carácter de la importación (comercial o efectos personales).

El REMITENTE tiene la responsabilidad TOTAL de conocer los valores aduanales de IMPUESTOS aplicables o no, en su país de destino.

¿Tiene algún SEGURO asociado el envío que realizo?

En ESA Courier, nos enorgullece ofrecer tarifas competitivas para nuestros servicios de envío internacional. Entendemos que la confianza de nuestros clientes es fundamental, incluso cuando declaramos que nuestras tarifas son sin seguros asociados. Permítenos explicarte lo que esto significa y cómo trabajamos para garantizar la seguridad de tus envíos.

¿Qué significa que nuestras tarifas son sin seguros asociados?

Cuando envías un paquete con nosotros, el costo de envío que pagas no incluye automáticamente un seguro para tus productos. Sin embargo, eso no significa que nos desligamos de ti. Al contrario, estamos comprometidos a proteger tus intereses. Si deseas una mayor protección, puedes contratar un seguro de envío de manera independiente con una empresa de seguros que acoja este tipo. Esto te permite personalizar tu nivel de cobertura según tus necesidades y preferencias.

Nuestra responsabilidad hacia nuestros clientes:

Aunque nuestras tarifas no incluyen seguros, queremos asegurarte que estamos aquí para ti. En caso de ser necesario, exigimos ante nuestro proveedor las responsabilidades correspondientes, considerando las leyes y normativas internacionales vigentes. Tu satisfacción y la seguridad de tus productos son nuestra prioridad. Confía en ESA Courier para llevar tus envíos a su destino final de manera eficiente y segura. ¡Estamos aquí para servirte!